La mejor forma de contactar con el equipo de PassportPhoto es por email:

hello@passports.pics

Leemos cada mensaje. Dos tipos tienen prioridad:

• Correcciones de specs. Las reglas de foto de pasaporte y visa cambian — si una cifra del sitio está mal o desfasada, dinos el requisito y la fuente oficial y lo arreglaremos rápido.
• Reportes de errores. Si la herramienta se comporta mal, incluye la URL de la página, tu navegador y lo que esperabas que pasara. Una captura de la lista de comprobaciones ayuda.

Qué incluir en tu mensaje

Unos pocos detalles hacen que cualquier reporte sea mucho más rápido de tramitar:

• La página en la que estabas — el creador con un preset elegido, o una guía concreta.
• Para correcciones de specs — el país y el documento, lo que el sitio dice ahora y un enlace a la fuente oficial (página de la embajada, portal gubernamental o documento publicado). Un enlace oficial marca la diferencia entre un arreglo en la misma semana y un ciclo de verificación más largo.
• Para errores — tu navegador y dispositivo, qué pulsaste y qué pasó frente a lo que esperabas. Tu foto nunca necesita salir de tu dispositivo, y no la necesitamos para reproducir un problema de recorte o validación.

Qué esperar de vuelta

Una persona lee cada mensaje — no hay cola de tickets ni respuesta automática. Las correcciones con fuente adjunta suelen responderse en unos días e incorporarse en la próxima actualización del sitio; el resto puede tardar un poco más.

Una limitación honesta: no podemos decirte si una foto concreta será aceptada — solo la autoridad emisora puede. Pero si una comprobación parece incorrecta (una medida que no coincide con lo esperado), eso es un error que queremos conocer.